よくあるご質問

お問い合わせ先

宅配買取でご不明な点などございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。
※ お電話でのお申込み、査定見積もりは行っておりません。

フリーダイヤル0120-95-3778
(受付時間:10:00-18:00)

最近よくあるご質問

  • 返信メールの受信が拒否されている可能性があります。
    【@treasure-f.com】から受信できるよう設定をお願いいたします。
    お使いのメールソフトの拒否設定、迷惑メールフィルタ設定等をご確認ください。
    また通信環境によっては返信が届くまでお時間がかかる場合がございます。

    docomo 迷惑メール対策の設定はこちら

    au 迷惑メールフィルター機能設定はこちら

    SoftBank 迷惑メールブロック設定方法はこちら
  • 当社で定められた査定基準に則り、お品物のデザイン(ご購入から3年以内が目安)、状態、買取市場相場など加味した上でお値段をお付けしております。
  • ノーブランドのお品物は買取対象外です。
  • 返信メールの受信が拒否されている可能性があります。
    【@treasure-f.com】から受信できるよう設定をお願いいたします。
    お使いのメールソフトの拒否設定、迷惑メールフィルタ設定等をご確認ください。
    また通信環境によっては返信が届くまでお時間がかかる場合がございます。

    docomo 迷惑メール対策の設定はこちら

    au 迷惑メールフィルター機能設定はこちら

    SoftBank 迷惑メールブロック設定方法はこちら
  • お振込み口座名義、本人確認書類名義、申し込み名義の氏名が全て一致していなければ、買取を行えません。
    ご本人様の口座をご準備ください。尚、口座名義が旧姓の場合もお振込みができません。
  • 可能です。査定結果確認画面にて、承認または返却をご選択いただく形となります。
  • 当サービスをご利用いただくためには、Cookie(クッキー)の利用を許可いただく必要があります。
    恐れ入りますが、ブラウザまたはお使いのスマートフォンなどの設定をご確認いただき、 Cookie(クッキー)の利用を許可いただきますよう、お願い申し上げます。
    Amazon Pay 利用規約 「Cookieとは?」

▲ページトップへ

お申込みについて

  • 大変申し訳ございませんが、未成年の方からの査定・買取はお受けすることができません。
  • 返信メールの受信が拒否されている可能性があります。
    【@treasure-f.com】から受信できるよう設定をお願いいたします。
    お使いのメールソフトの拒否設定、迷惑メールフィルタ設定等をご確認ください。
    また通信環境によっては返信が届くまでお時間がかかる場合がございます。

    docomo 迷惑メール対策の設定はこちら

    au 迷惑メールフィルター機能設定はこちら

    SoftBank 迷惑メールブロック設定方法はこちら
  • 申し訳ございませんが宅配買取サービスでは適用外とさせて頂いております。
    店頭で発行されましたアップ券は、店頭持込買取時のみご使用いただけます。
  • 買取金額アップクーポンはご依頼品に同梱してください。

    ※店頭で発行された買取金額アップクーポンはご利用いただけません。

▲ページトップへ

梱包・発送について

  • 集荷時の送料は無料です。当社が負担いたします。
    基本的には返送料も無料ですが、年数経過や状態などの理由により、お送り頂いたお品物が一つも買取金額を付けられなかった場合のみ、返送料金はお客様負担となります。
  • 提携しておりますヤマト運輸様がお伺いいたします。
  • はい。ご指定いただけます。
    お申込フォームご入力時にご希望の集荷日時をお選びください。

    時間帯は「午前中」、「14-16時」、「16-18時」、「18-21時」の時間帯指定が可能です。
  • 不要です。
    配送伝票はドライバー(配送業者)がご用意いたします。
    お品物の梱包を済ませた状態で集荷をお待ち下さいませ。
  • 【梱包資材について】
    お品物を梱包する資材については、ご自宅にございます「ダンボール」や「紙袋(ショッピングバッグなど)」をご利用いただけます。
    梱包資材はなるべく状態の良いものを使用し、お品物が出ないようガムテープ等でしっかりと密封していただくようお願いいたします。
    ※お荷物の運送中のトラブルに関しましては、弊社では責任を負いかねますのでご了承願います。

    【梱包サイズについて】
    縦、横、奥行きの三辺計100から140cm程度のものを推奨しております。 一度のお申し込みで2梱包までのご利用となります。

    【注意点】
    ・2つのダンボールをテープなどで張り合わせた場合、運送中に分裂してしまう恐れがありますのでご遠慮ください。
    ・紙袋をご使用の場合、運送中に破れなどがないよう厚手で丈夫なものをご利用ください。
    ・梱包資材としてプラスチックケース又はキャリーケースなどのご利用は、破損の恐れがありますのでお控えください。
    ・お品物の量に合った大きさの梱包資材のご利用にご協力お願いいたします。
    ・ご依頼品がご返却となりました場合、お送りいただきました梱包資材とは異なるものを使用する場合がございます。

▲ページトップへ

査定・お支払

  • 服飾アイテム以外のお品物はお取扱いしておりません。
    服飾アイテム以外のお品物は持込買取または、出張買取をご利用ください。

    宅配買取できないものはこちら
  • ノーブランドのお品物は買取対象外です。
  • お品物は未使用に近い状態が理想的です。
    衣服についた毛玉、ボタンの欠品、しわ、襟汚れ等、その他様々なお品物の状態により査定額は変動いたします。
  • 当社で定められた査定基準に則り、お品物のデザイン(ご購入から3年以内が目安)状態、買取市場相場など加味した上でお値段をお付けしております。
  • 真贋の鑑定は行っておりません。
    当社の査定基準に則り、お取扱いできるかの判断をさせて頂いております。
  • 基本的に査定額に影響する事はありませんが、ハイブランド品に関しましてはプラス評価となる場合もございます。
  • お申込み時にご入力いただいたメールアドレスにご連絡いたします。
  • お品物の到着後3営業日以内を目安にご連絡出来るよう努めております。
    混雑状況によっては7日-10日程お時間をいただく場合もございます。

    発送後の最初のご連絡は査定結果のお知らせです。
    連絡が無い場合は以下のメールアドレスにお問い合わせください。

    ■宅配買取センター post-tf@treasure-f.com(営業時間10:00-18:00)
  • 返信メールの受信が拒否されている可能性があります。
    【@treasure-f.com】から受信できるよう設定をお願いいたします。
    お使いのメールソフトの拒否設定、迷惑メールフィルタ設定等をご確認ください。
    また通信環境によっては返信が届くまでお時間がかかる場合がございます。

    docomo 迷惑メール対策の設定はこちら

    au 迷惑メールフィルター機能設定はこちら

    SoftBank 迷惑メールブロック設定方法はこちら
  • 可能です。査定結果確認画面にて、承認または返却をご選択いただく形となります。
  • 査定額にご納得いただけないお品物はもちろんキャンセル可能です。
    基本的には返送料は無料ですが、年数経過や状態などの理由により、お送り頂いたお品物が
    一つも買取金額を付けられなかった場合のみ、返送料金はお客様負担となります。
    返却時において箱・紙袋・梱包材などが実際にお送りいただいた物と異なる場合がございます。
    予めご了承ください。
  • 当社でお引取りした後、他のリサイクル業者様に移譲しております。
    お客様からご希望があった場合はご返却いたします。
    基本的には返送料は無料ですが、年数経過や状態などの理由により、お送り頂いたお品物が
    一つも買取金額を付けられなかった場合のみ、返送料金はお客様負担となります。

▲ページトップへ