梱包について
- 縦・横・奥行の三辺計160cm以内にてお願いいたします。
- お荷物の量にあった大きさの梱包資材のご使用にご協力お願いいたします。
- 梱包資材はなるべく状態のよいものを使用し、お品物が出ないようガムテープなどでしっかりと密封していただきますようお願いいたします。
- 運送中のトラブルに関しましては弊社では責任を負いかねますので、ご了承ください。
お受け取りできない梱包
-
ダンボールや紙袋以外で
梱包されたお荷物プラスチックケースまたはキャリーケースなどのご利用は、破損の恐れがありますのでお控えください。
-
複数の荷物をテープや
ひもでくっつけたお荷物2つのダンボールをテープなどでくっつけた場合、運送中に分裂してしまう恐れがありますのでご遠慮ください。
-
運送中に破れかねない
薄手の紙袋紙袋をご使用の場合、運送中に破れなどがないよう厚手で丈夫なものをご利用ください。
査定について
- 査定結果が見合わず返却となった場合の送料は基本的には無料ですが、年数経過や状態などの理由により、お送りいただいたお品物が一つも買取金額を付けられなかった場合のみ、返送料金はお客様負担となります。
- 返却時において箱・紙袋・梱包材などが実際にお送りいただきました物と異なる場合がございます。
- 未使用品を多数同梱の場合は、ご自身での購入を証明できるもの(領収書等)を確認させていただく場合がございます。
本人確認書類について
買取額合計10,000円以上のお客様のみ必要です
本人限定受取郵便（特定事項伝達型）による本人確認が必要となります。
本人確認の方法について
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STEP.01
本人確認ハガキをお送りします
トレファクスタイルより買取合計額10,000円以上のお客様のみ査定承諾後に本人限定郵便（ハガキ型）をお送りします。（査定承諾後2～3営業日）
本人確認ハガキの受け取り方法が記載されている「到着通知書」が先に届きます
本人確認ハガキの受け取り方法については
到着通知書をご確認のうえ郵便局へご連絡くださいお客様から「到着通知書」に記載されている郵便局へ「本人確認ハガキ（本人限定受取郵便）」の受け取り方法についてご連絡ください。受け取り方法は「ご自宅への配達」「郵便局で受け取り」の２つからお選びいただけます。
お受け取り期限は約10日間です。期限が切れた場合は買取キャンセル・返送となります。
-
STEP.02
郵便局員へ本人確認書類を
ご提示ください「本人確認ハガキ（本人限定受取郵便）」をお受け取りの際は、配達員（もしくは窓口のスタッフ）へ、ご本人様の本人確認書類の提示が必要となります。
利用可能な本人確認書類について
各確認書類では、それぞれ「氏名」「生年月日」「依頼品を発送する現住所」「有効期限」の4項目の記載が必要となります。※顔写真付きのみ有効
運転免許証／写真付き住基カード／パスポート ※住所欄が無い場合は無効／在留カード／小型船舶操縦免許証／個人番号カード（マイナンバーカード）※通知カードは無効／特別永住者証明書
本人確認のため、代理人での受け取りはできません。また本人確認書類に記載の氏名・住所と、申込氏名・住所に一部でも相違がある場合は、本人確認できません。
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STEP.03
本人確認完了後、
買取額をお支払いします本人確認ハガキお受け取り後、2～３営業日程度でトレファクスタイルから買取額をお支払いいたします。万が一お受け取りから１週間たっても連絡がない場合はお手数ですがpost-tf@treasure-f.comまでお問い合わせください。
よくある質問
- 最近よくある
ご質問 - お申し込み
- 梱包・発送
- 査定
お支払
-
依頼したのに確認メールが来ないのですが？
返信メールの受信が拒否されている可能性があります。
【＠treasure-f.com】から受信できるよう設定をお願いいたします。お使いのメールソフトの拒否設定、迷惑メールフィルタ設定等をご確認ください。また通信環境によっては返信が届くまでお時間がかかる場合がございます。
-
査定の基準はありますか？
当社で定められた査定基準に則り、お品物のデザイン（ご購入から3年以内が目安）、状態、買取市場相場など加味した上でお値段をお付けしております。
-
ノーブランドも買い取ってもらえますか？
ノーブランド、ファストファッションも買取しております。
但し、点数が少ない場合は査定金額が付かないこともございます。
-
査定結果が届きません。
返信メールの受信が拒否されている可能性があります。
【＠treasure-f.com】から受信できるよう設定をお願いいたします。お使いのメールソフトの拒否設定、迷惑メールフィルタ設定等をご確認ください。また通信環境によっては返信が届くまでお時間がかかる場合がございます。
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本人確認書類は自分のもので、振込先は家族の口座でもよいですか？（銀行振込をご選択いただいた場合）
お振込み口座名義、本人確認書類名義、申し込み名義の氏名が全て一致していなければ、買取を行えません。
ご本人様の口座をご準備ください。尚、口座名義が旧姓の場合もお振込みができません。
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ログインできない／お申し込みができないのですが？
当サービスをご利用いただくためには、Cookie（クッキー）の利用を許可いただく必要があります。恐れ入りますが、ブラウザまたはお使いのスマートフォンなどの設定をご確認いただき、 Cookie（クッキー）の利用を許可いただきますよう、お願い申し上げます。Amazon Pay 利用規約 「Cookieとは？」
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査定後、一部の品だけ買取ってもらい、一部は返送してもらうことはできますか？
可能です。査定結果確認画面にて、承認または返却をご選択いただく形となります。
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未成年でもお申し込みできますか？
大変申し訳ございませんが、未成年の方からの査定・買取はお受けすることができません。
-
依頼したのに確認メールが届きません。
返信メールの受信が拒否されている可能性があります。
【＠treasure-f.com】から受信できるよう設定をお願いいたします。お使いのメールソフトの拒否設定、迷惑メールフィルタ設定等をご確認ください。また通信環境によっては返信が届くまでお時間がかかる場合がございます。
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店頭で発行された買取アップ券は使用できますか？
申し訳ございませんが宅配買取サービスでは適用外とさせて頂いております。店頭で発行されましたアップ券は、店頭持込買取時のみご使用いただけます。
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株主優待の買取金額アップクーポンは使えますか？
買取金額アップクーポンはご依頼品に同梱してください。
※店頭で発行された買取金額アップクーポンはご利用いただけません。
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送料はかかりますか？
集荷時の送料は無料です。当社が負担いたします。基本的には返送料も無料ですが、年数経過や状態などの理由により、お送り頂いたお品物が一つも買取金額を付けられなかった場合のみ、返送料金はお客様負担となります。
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集荷時の宅配業者は？
提携しておりますヤマト運輸様がお伺いいたします。
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集荷日時の指定はできますか？
はい。ご指定いただけます。
お申込フォームご入力時にご希望の集荷日時をお選びください。
時間帯は「8-13時」、「14-16時」、「16-18時」、「18-21時」の時間帯指定が可能です。
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配送伝票は用意した方がいいですか？
不要です。
配送伝票はドライバー（配送業者）がご用意いたします。お品物の梱包を済ませた状態で集荷をお待ち下さいませ。
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品物は何に入れて送ればいいですか？
【梱包資材について】
お品物を梱包する資材については、ご自宅にございます「ダンボール」や「紙袋（ショッピングバッグなど）」をご利用いただけます。
梱包資材はなるべく状態の良いものを使用し、お品物が出ないようガムテープ等でしっかりと密封していただくようお願いいたします。
※お荷物の運送中のトラブルに関しましては、弊社では責任を負いかねますのでご了承願います。
【梱包サイズについて】
縦、横、奥行きの三辺計100から140cm程度のものを推奨しております。 一度のお申し込みで2梱包までのご利用となります。
【注意点】
・2つのダンボールをテープなどで張り合わせた場合、運送中に分裂してしまう恐れがありますのでご遠慮ください。
・紙袋をご使用の場合、運送中に破れなどがないよう厚手で丈夫なものをご利用ください。
・梱包資材としてプラスチックケース又はキャリーケースなどのご利用は、破損の恐れがありますのでお控えください。
・お品物の量に合った大きさの梱包資材のご利用にご協力お願いいたします。
・ご依頼品がご返却となりました場合、お送りいただきました梱包資材とは異なるものを使用する場合がございます。
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箱やハンガーなどの付属品は買取に必要ですか？
基本的に査定額に影響する事はありませんので同梱していただく必要はございませんが、一部コレクターズ要素を含むアイテム、ハイブランド品に関しましてはプラス評価となる場合もございます。
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買取できないものはありますか？
服飾アイテム、スポーツ用品、キャンプ用品、アウトドア用品、ゴルフ用品全般は買取可能ですが、上記以外のお品物は買取対象外となります。
持込買取または、出張買取をご利用ください。宅配買取できないものはこちら
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ブランド以外の物は買取できますか？
ノーブランド、ファストファッションも買取しております。
但し、点数が少ない場合は査定金額が付かないこともございます。
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高く買い取ってもらうコツは？
お品物は未使用に近い状態が理想的です。
衣服についた毛玉、ボタンの欠品、しわ、襟汚れ等、その他様々なお品物の状態により査定額は変動いたします。
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査定の基準はありますか？
当社で定められた査定基準に則り、お品物のデザイン（ご購入から3年以内が目安）状態、買取市場相場など加味した上でお値段をお付けしております。
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本物か偽物を見ていただきたいのですが？
真贋の鑑定は行っておりません。
当社の査定基準に則り、お取扱いできるかの判断をさせて頂いております。
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査定結果はどのようにお知らせがきますか？
お申込み時にご入力いただいたメールアドレスにご連絡いたします。
※メールが届かない場合は、マイページでも査定結果にログインいただけます。
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どのくらいで査定結果の知らせがきますか？
お品物の到着後3営業日以内を目安にご連絡出来るよう努めております。
混雑状況によっては7日-10日程お時間をいただく場合もございます。
発送後の最初のご連絡は査定結果のお知らせです。
連絡が無い場合は以下のメールアドレスにお問い合わせください。
■宅配買取センター post-tf@treasure-f.com（営業時間10：00-18：00）
※メールが届かない場合は、マイページでも査定結果にログインいただけます。
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査定結果がこないのですが？
返信メールの受信が拒否されている可能性があります。
【＠treasure-f.com】から受信できるよう設定をお願いいたします。お使いのメールソフトの拒否設定、迷惑メールフィルタ設定等をご確認ください。また通信環境によっては返信が届くまでお時間がかかる場合がございます。
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査定後、一部の品だけ買取ってもらい、一部は返送してもらうことはできますか？
可能です。査定結果確認画面にて、承認または返却をご選択いただく形となります。
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査定後の買取キャンセルはできますか？
査定額にご納得いただけないお品物はもちろんキャンセル可能です。
基本的には返送料は無料ですが、年数経過や状態などの理由により、お送り頂いたお品物が
一つも買取金額を付けられなかった場合のみ、返送料金はお客様負担となります。
返却時において箱・紙袋・梱包材などが実際にお送りいただいた物と異なる場合がございます。
予めご了承ください。
-
買取できなかった品物はどうなりますか？
当社でお引取りした後、繊維リサイクル(再資源化)いたします。
お客様からご希望があった場合はご返却いたします。
基本的には返送料は無料ですが、年数経過や状態などの理由により、お送り頂いたお品物が一つも買取金額を付けられなかった場合のみ、返送料金はお客様負担となります。
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宅配買取でご不明な点などございましたら、上記までお気軽にお問い合わせください。
※お電話でのお申し込み、査定見積もりは行っておりません。